DSGVO

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Unsere ADV unterzeichnen (via RightSignature)

Hinweis: Aus rechtlichen Gründen steht unsere ADV nur in englischer Sprache zur Verfügung.

  • Datenverantwortliche

    Was Sie tun müssen

    Bitte lesen Sie die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung und die Definition persönlicher Daten.

    Bitte schauen Sie sich die folgende Tabelle auf der Basis an, in welcher Region Ihr Account erstellt wurde.

     
    EU/EWR Accounts
    Rest-der-Welt Accounts
    Website-Überprüfung

    Sie müssen Ihre Website(s) überprüfen um sicherzustellen, dass keine persönlichen Daten getrackt werden -- Dies gilt für Seiteninhalte und Formularfelder (automatisch blockiert).

    Sie müssen Ihre Website(s) überprüfen um sicherzustellen, dass keine persönlichen Daten getrackt werden -- Dies gilt für Seiteninhalte und Formularfelder.

    IP-Adressen

    Keine Handlung erforderlich. Wir anonymisieren und exkludieren IP-Adressen automatisch entsprechend lokaler Gesetze. Sie können uns kontaktieren, wenn Sie einen noch strikteren Ausschluss von IP-Adressen wünschen.

    Wenn Sie IP-Adressen anonymisieren möchten klicken Sie einfach "Datenschutzeinstellungen > IP's anonymisieren". Dies entfernt das letzte Oktett der IP-Adressen. Sie können uns kontaktieren, wenn Sie eine noch striktere Anonymisierung von IP-Adressen wünschen, bei der keinerlei Details zu IP-Adresse gespeichert werden.

    Test-Aufzeichnung

    Sie sollten selbst Ihre Website besuchen und sich mittels diverser Test-Aufzeichnung vergewissern, dass alle Ausschlüsse sämtlicher persönlichen Daten auch entsprechend funktionieren.

    Sie sollten selbst Ihre Website besuchen und sich mittels diverser Test-Aufzeichnung vergewissern, dass alle Ausschlüsse sämtlicher persönlichen Daten auch entsprechend funktionieren.

    Ausdrückliche Zustimmung

    Eventuell müssen Sie die Einwilligung Ihrer Besucher einholen, um diese auf Ihrer Website zu tracken. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, sich von einem Anwalt beraten zu lassen, der sich mit den lokalen Gesetzen und Regelungen auskennt.

    Eventuell müssen Sie die Einwilligung Ihrer Besucher einholen, um diese auf Ihrer Website zu tracken. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, sich von einem Anwalt beraten zu lassen, der sich mit den lokalen Gesetzen und Regelungen auskennt.

    Widerspruchserklärung (Opt-Out)

    Abhängig von lokalen Gesetzen und Regelungen müssen Sie den Besuchern Ihrer Website ggf. die Möglichkeit zum Opt-Out anbieten. Wir empfehlen Ihnen daher ausdrücklich, die Datenschutzerklärung Ihrer Website um einen entsprechenden Hinweistext zu ergänzen, der Ihre Besucher über den Einsatz von Mouseflow informiert und welche Daten aus welchem Grund mit erhoben werden. Zusätzlich sollte der Hinweistext den Link zu unserer Opt-Out-Seite beinhalten: https://mouseflow.de/opt-out

    Abhängig von lokalen Gesetzen und Regelungen müssen Sie den Besuchern Ihrer Website ggf. die Möglichkeit zum Opt-Out anbieten. Wir empfehlen Ihnen daher ausdrücklich, die Datenschutzerklärung Ihrer Website um einen entsprechenden Hinweistext zu ergänzen, der Ihre Besucher über den Einsatz von Mouseflow informiert und welche Daten aus welchem Grund mit erhoben werden. Zusätzlich sollte der Hinweistext den Link zu unserer Opt-Out-Seite beinhalten: https://mouseflow.de/opt-out

    ***

    Was wir tun

     
    EU/EWR Accounts
    Rest-der-Welt Accounts
    Datenschutzbeauftragter (DPO) Axel Dreyer, LL.M.
    Schürmann Wolschendorf Dreyer
    Uerdinger Straße 62
    40474 Düsseldorf, Deutschland
    Telefon: +49 (0) 211 4155868-0
    Telefax: +49 (0) 211 4155868-20
    E-Mail: dreyer@swd-rechtsanwaelte.de
    Axel Dreyer, LL.M.
    Schürmann Wolschendorf Dreyer
    Uerdinger Straße 62
    40474 Düsseldorf, Deutschland
    Telefon: +49 (0) 211 4155868-0
    Telefax: +49 (0) 211 4155868-20
    E-Mail: dreyer@swd-rechtsanwaelte.de
    Privacy-Shield
    Schlichtungsstelle
    Auftragsdatenverarbeitung
    Encryption in Transit Alle Daten Alle Daten
    Encryption at Rest

    Nur HTML-Daten

    Nur HTML-Daten

    Rechenzentrumsinfrastruktur

    Daten verlassen niemals die Region in der Sie ursprünglich gespeichert wurden (Europa/EWR)

    Daten verlassen niemals die Region in der Sie ursprünglich gespeichert wurden (Vereinigte Staaten)

    Widerspruchserklärung (Opt-Out)
    Keine Tastatureingaben

    Alle Besucher

    EU/EWR Besucher

    Aufzeichnungsmaskierung
    IP-Adressen Automatisch anonymisiert (EU/EWR) oder ausgeschlossen (Deutschland) Optional
    Do-Not-Track-Support Automatisch Optional
    Vulnerabilität-Scans
    Externe Penetrationstests
    Sicherheitsrichtlinien & Trainings

    ***

    Fragen?

    datenschutz@mouseflow.com

    Hinweis: Diese Informationen stellen in keiner Weise eine Rechtsberatung dar. Mouseflow kann und darf Ihnen nach geltendem deutschen Gesetz keine rechtliche Beratung anbieten. Sollten Sie über diese Informationen hinaus Fragen haben, empfehlen wir Ihnen daher, einen Rechtsexperten zu kontaktieren.

  • Datensubjekte

    Was ist Mouseflow?

    Mouseflow ist ein Webanalyse-Tool, das von mehr als 125.000 Kunden dazu genutzt wird, das Nutzerverhalten auf einer Website zu analysieren und entsprechende Optimierungen an der User Experience vorzunehmen. Unser Angebot umfasst Session Replays/Aufzeichnungen, Heatmaps, Funnel- und Formularanalyse, sowie Feedback-Kampagnen. Wenn Sie mehr über unsere Funktionen erfahren möchten, besuchen Sie unsere Tour-Seite.

    Welche Informationen werden gesammelt?

    Besuchen Sie eine Website, die Mouseflow verwendet, werden diese Informationen gesammelt:

    • Klicks, Mausbewegungen, Schweben, Scrollen
    • Browser
    • Gerät (Desktop/Tablet/Mobil)
    • Sprache
    • Betriebssystem
    • Bildschirmauflösung
    • Besuchsdauer
    • Navigation (URLs)
    • Seiteninhalt (HTML)
    • ISP & Ort (Stadt, Bundesland/Region, Land)
    • Tastatureingaben (nur für Nicht-EU/EWR-Datensubjekte in nicht EU/EWR-Accounts und niemals für Passwörter, Zahlen oder exkludierte Felder.
    • Referrer-URL
    • Besuchertyp (Erstbesucher/Wiederkehrer)
    • Individuelle Tags oder Variablen

    Die Daten werden abhängig vom jeweiligen Plan des Kunden für 1-12 Monate gespeichert.

    Was kann ich tun?

    Datenzugriff

    Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten* wünschen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche). Wenn dieser nicht in der Lage ist, die Anfrage zu verarbeiten oder nicht in angemessener Zeit antwortet, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@mouseflow.com.

    Datenkorrektur

    Wenn Sie eine Korrektur Ihrer Daten* wünschen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche). Wenn dieser nicht in der Lage ist, die Anfrage zu verarbeiten oder nicht in angemessener Zeit antwortet, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@mouseflow.com.

    Datenlöschung

    Wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten* wünschen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche). Wenn dieser nicht in der Lage ist, die Anfrage zu verarbeiten oder nicht in angemessener Zeit antwortet, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@mouseflow.com.

    Zustimmungswiderruf

    Wenn Sie eine Zustimmung erteilt haben, dass Informationen von Mouseflow verarbeitet werden (in unserem Feedback-Widget) und diese widerrufen möchten, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Website auf der die Daten gesammelt/erhoben wurden (der Datenverantwortliche) und uns unter datenschutz@mouseflow.com.

    Opt-Out

    Wenn Sie nicht getrackt werden möchten, können Sie folgenden Opt-Out anwenden: https://mouseflow.de/opt-out

    Durch die Anwendung des Opt-Outs wird ein entsprechender Cookie auf Ihrem Gerät gesetzt, bis zu dessen Löschung.


    * Unsere Kunden verpflichten sich vertraglich dazu, keine persönlich identifizierbare Daten zu erfassen. Daher sind die bei Mouseflow gespeicherten Daten grundsätzlich anonym. Dies könnte Ihre obigen Rechte ändern und/oder unsere Möglichkeiten beschränken, Ihre Daten zur Verfügung zu stellen, zu korrigieren oder zu löschen, da es keine Möglichkeit gibt, diese Ihnen zuzuordnen.

    Fragen?

    Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns gerne eine Mail an datenschutz@mouseflow.com und wir helfen Ihnen.

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